馬雲：脾氣不好，不會說話的人，記住這三點

我們花了兩年時間學說話，卻要花數十年時間學會閉嘴。

1.急事，慢慢地說

遇到急事，如果能沉下心思考，然後不急不躁地把事情說清楚，

會給聽者留下穩重、不衝動的印象，從而增加他人對你的信任度。

2.小事，幽默地說

　　尤其是一些善意的提醒，用句玩笑話講出來，就不會讓聽者感覺生硬，

他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

3.沒把握的事，謹慎地說

　　對那些自己沒有把握的事情，如果你不說，別人會覺得你虛偽；

如果你能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

4.沒發生的事，不要胡說

　　人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，

會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。

5.做不到的事，別亂說

　　俗話說「沒有金剛鑽，別攬瓷器活」。不輕易承諾自己做不到的事，

會讓聽者覺得你是一個「言必信，行必果」的人，願意相信你。

6.傷害人的事，不能說

　　不輕易用言語傷害別人，尤其在較為親近的人之間，不說傷害人的話。

這會讓他們覺得你是個善良的人，有助於維繫和增進感情。